POLITIQUE DE RETOUR
Politique de retour de 14 jours
Vous pouvez retourner le produit acheté sur www.veksora.com dans les 14 jours suivant la date de livraison, accompagné de votre facture. Après validation de votre retour, le remboursement sera effectué sous 10 jours ouvrés.
Retour/échange gratuit
Les frais de retour et d'échange sont à la charge de notre entreprise. Avant de renvoyer un produit, veuillez envoyer un courriel à info@veksora.com afin d'obtenir une autorisation et un code de suivi pour faciliter l'expédition.
Conditions de retour
Les retours ne sont pas acceptés pour les produits dont l'emballage d'origine est endommagé, les étiquettes retirées, ou qui ont perdu leur valeur de revente et ne sont plus en état d'être vendus à un autre client. Les sous-vêtements peuvent être retournés s'ils sont non ouverts, non essayés, non endommagés et non utilisés.
Pour retourner un article, veuillez joindre la facture originale et toutes les copies en votre possession, et signer la partie « retour » au bas de la facture. Les retours sans facture ne seront pas acceptés.
Expédition de retour
Le retour des produits doit être signalé dans le délai imparti en envoyant un courriel à info@veksora.com .
Dans l'e-mail que vous envoyez concernant le retour, vous devez indiquer votre demande de retour et préciser le motif du retour à côté du code produit/modèle/taille de l'article que vous souhaitez retourner.
Conditions d'échange
Les échanges sont possibles uniquement pour les articles offerts. Vous pouvez échanger votre article offert dans un délai de 14 jours en nous le retournant accompagné de la carte d'échange. Les échanges sont possibles uniquement pour le même article dans une taille différente ou pour un article équivalent (au même prix et en même quantité).
Expédition d'échange
Pour échanger un article reçu en cadeau, vous devez nous en informer en envoyant un courriel à info@veksora.com dans les délais impartis.
Dans l'e-mail que vous envoyez concernant l'échange, vous devez indiquer votre demande d'échange et préciser le code produit/modèle/taille du produit que vous souhaitez retourner, ainsi que les détails du produit que vous souhaitez recevoir en échange.